Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 07/10/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») s'appliquent à l'ensemble des ventes de cours de cuisine, ateliers, cartes cadeaux et prestations proposées par Le Labo du Chef sur le site www.laboduchef.fr.

Toute commande ou réservation effectuée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Identification du vendeur

Le site www.laboduchef.fr est exploité par :

L&W
Société à responsabilité limitée au capital de 15 000,00 euros
Siège social : 245 Allée Louis Blériot - ZI Les Tourrades - 06210 Mandelieu
SIREN : 518 435 276
RCS : Cannes
N° TVA intracommunautaire : FR 80 518 435 276

Contact : contact@laboduchef.fr

2. Objet

Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles Le Labo du Chef propose à la vente :

• des cours et ateliers de cuisine ;
• des ateliers thématiques ;
• des cartes cadeaux donnant accès à certains cours ou prestations ;
• des privatisations et événements culinaires ;
• toute autre prestation proposée à la réservation sur le site.

Les caractéristiques, dates, horaires, lieux, durées, tarifs et conditions particulières de chaque prestation sont indiqués sur la page correspondante du site.

3. Réservation d'un cours ou d'un atelier

La réservation d'un cours s'effectue directement sur le site.

Le client sélectionne la prestation, la date et l'horaire disponibles, renseigne les informations demandées puis procède au paiement.

La réservation devient définitive après validation du paiement et réception d'un e-mail de confirmation.

L'e-mail de confirmation constitue la preuve de la réservation et doit être conservé par le client.

Le nombre de places étant limité, une réservation n'est possible que dans la limite des places disponibles.

4. Tarifs

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

Le Labo du Chef se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le prix applicable à une réservation est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les éventuels codes promotionnels, réductions ou offres spéciales sont soumis à leurs propres conditions d'utilisation.

5. Paiement

Le paiement est effectué en ligne par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.

La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.

En cas de refus ou d'échec du paiement, la réservation ne pourra pas être confirmée.

6. Confirmation de réservation

Après paiement, le client reçoit un e-mail de confirmation contenant notamment les informations relatives à son cours ou atelier :

• intitulé du cours ;
• date et horaire ;
• lieu ;
• nombre de participants ;
• informations pratiques nécessaires au bon déroulement de l'atelier.

Le client est invité à vérifier ces informations dès réception de la confirmation et à contacter Le Labo du Chef en cas d'erreur.

7. Annulation et modification par le client

Les conditions d'annulation et de modification peuvent varier selon la prestation réservée.

Sauf conditions particulières indiquées sur la page du cours, une réservation peut être annulée ou modifiée jusqu'à 4 jours avant le début du cours.

Passé ce délai, la réservation ne peut plus être annulée, modifiée ou remboursée.

Lorsque l'annulation est effectuée dans le délai autorisé, les modalités de remboursement applicables sont indiquées au client au moment de la demande.

Toute demande d'annulation ou de modification doit être effectuée par e-mail.

8. Report d'une réservation

Lorsque les conditions du cours le permettent, le client peut demander à déplacer sa réservation vers une autre date proposée par Le Labo du Chef.

Le report est soumis aux disponibilités restantes et doit être demandé dans le délai prévu pour les annulations.

Un report ne peut être garanti lorsqu'aucune place n'est disponible sur une autre session.

Les conditions particulières affichées sur la page de la prestation peuvent prévoir des règles différentes.

9. Retard et absence

Le client est invité à se présenter quelques minutes avant le début du cours afin de permettre le bon démarrage de l'atelier.

Au-delà de 15 minutes de retard, Le Labo du Chef peut être amené à ne pas pouvoir accueillir le participant, notamment lorsque son arrivée est susceptible de perturber le déroulement du cours.

Une absence non signalée ou un retard ne permettant pas la participation au cours ne donne droit à aucun remboursement ni report, sauf décision exceptionnelle du Labo du Chef.

10. Annulation d'un cours par Le Labo du Chef

Le Labo du Chef se réserve le droit d'annuler ou de reporter un cours lorsque les circonstances l'exigent, notamment en cas d'indisponibilité du chef, de problème technique, de force majeure ou lorsque le nombre minimum de participants nécessaire au maintien du cours n'est pas atteint.

En cas d'annulation par Le Labo du Chef, les participants concernés sont informés dans les meilleurs délais.

Le client pourra alors, selon les modalités proposées :

• être inscrit sur une autre session ;
• bénéficier d'un avoir ;
• ou obtenir le remboursement de sa réservation.

Aucun remboursement supplémentaire ne pourra être exigé au titre de frais annexes engagés par le client, tels que des frais de déplacement, d'hébergement ou de transport.

11. Cartes cadeaux

Le Labo du Chef propose des cartes cadeaux permettant d'offrir un cours ou une expérience culinaire.

La carte cadeau peut être utilisée selon les conditions indiquées lors de son achat.

Elle est valable pendant une durée de 12 mois à compter de sa date d'achat.

Une carte cadeau ne peut être utilisée après sa date d'expiration.

Sauf indication contraire, une carte cadeau ne peut pas être échangée contre des espèces ni faire l'objet d'un remboursement.

Lorsque le montant du cours choisi est supérieur à la valeur de la carte cadeau, le complément peut être réglé par le bénéficiaire selon les moyens de paiement disponibles.

12. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les prestations de services relatives aux activités de loisirs qui doivent être fournies à une date ou à une période déterminée.

Les réservations de cours et ateliers proposés à une date et à un horaire déterminés sont donc exclues du droit légal de rétractation.

Pour les autres produits ou prestations éventuellement proposés sur le site, les conditions applicables au droit de rétractation sont précisées au moment de la commande.

13. Conditions de participation aux cours

Les participants doivent respecter les consignes données par les chefs et l'équipe du Labo du Chef, notamment les consignes d'hygiène et de sécurité.

Le Labo du Chef se réserve le droit de refuser ou d'interrompre la participation d'une personne dont le comportement serait susceptible de mettre en danger sa sécurité, celle des autres participants ou celle de l'équipe.

Les participants doivent signaler avant le début du cours toute allergie ou intolérance alimentaire connue.

Le Labo du Chef ne pourra être tenu responsable des conséquences liées à une allergie ou une intolérance qui n'aurait pas été signalée préalablement.

14. Emport des préparations

À l’issue de certains ateliers, les participants peuvent être autorisés à emporter les préparations réalisées pendant le cours.

Lorsque le participant choisit d’emporter une préparation, notamment lorsqu’elle contient des aliments sensibles tels que du poisson cru, des fruits de mer, des œufs crus ou d’autres denrées périssables, il est informé que les conditions de transport, de conservation et de consommation après son départ du Labo du Chef relèvent de sa responsabilité.

Le participant s’engage à respecter les recommandations communiquées par l’équipe du Labo du Chef concernant le transport, la conservation et la consommation des préparations emportées, notamment les éventuelles recommandations de conservation au froid et de délai de consommation.

Le Labo du Chef ne pourra être tenu responsable des conséquences liées à des conditions de transport, de conservation ou de consommation ne respectant pas ces recommandations après la remise de la préparation au participant.

15. Mineurs

La participation des mineurs est soumise aux conditions indiquées sur la page de chaque cours.

Lorsqu'un cours est accessible aux mineurs, les conditions particulières relatives à leur accompagnement et à leur participation sont précisées lors de la réservation.

16. Responsabilité

Le Labo du Chef met tout en œuvre pour assurer le bon déroulement des cours et ateliers.

Toutefois, la responsabilité du Labo du Chef ne saurait être engagée en cas de dommage résultant du non-respect par le participant des consignes de sécurité, d'hygiène ou des instructions données par l'équipe.

Le participant est responsable de ses effets personnels pendant toute la durée de sa présence dans les locaux.

17. Photographies et droit à l'image

Des photographies ou vidéos peuvent être réalisées pendant certains cours ou événements à des fins de communication.

Lorsque cela est nécessaire, l'accord préalable des personnes concernées sera recueilli conformément à la réglementation applicable.

Le client peut signaler à l'équipe du Labo du Chef son souhait de ne pas apparaître sur les photographies ou vidéos réalisées dans le cadre de l'activité.

18. Propriété intellectuelle

Les recettes, supports pédagogiques, photographies, vidéos, textes et autres contenus transmis ou présentés dans le cadre des cours sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.

Ils sont destinés à un usage personnel et ne peuvent être reproduits, diffusés, commercialisés ou exploités à des fins professionnelles sans autorisation préalable du Labo du Chef.

19. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la réservation sont nécessaires au traitement de la commande, à la gestion des réservations et à la communication avec le client.

Elles sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour plus d'informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité du site.

12. Réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant une réservation ou une prestation, le client peut contacter Le Labo du Chef à l'adresse suivante :

Contact@laboduchef.fr

Le Labo du Chef s'efforcera de répondre à toute réclamation dans les meilleurs délais.

21. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, le consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite au Labo du Chef et en l'absence de réponse satisfaisante ou de résolution du litige, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le professionnel.

Médiateur de la consommation :

Conformément au règlement amiable des litiges entre le professionnel et le consommateur conformément aux articles L611-1 à L 641-1 et R 612-1 à R 616-2 du Code de la consommation, en cas de litiges non résolu entre le Professionnel et le Consommateur, le consommateur peut saisir le médiateur de la consommation. Avant de saisir le médiateur de la consommation, le consommateur doit déjà avoir tenté de résoudre son litige directement auprès du professionnel par une réclamation écrite ou avoir fait une réclamation selon les termes du contrat conclu avec le professionnel. La médiation de la consommation est un règlement extrajudiciaire des litiges de la consommation. Si les conditions sont réunies, une médiation de la consommation se déroulera selon un processus précis et selon les textes en vigueur. La procédure est gratuite pour le consommateur (R612-1 du Code de la Consommation).

POUR SAISIR LE MEDIATEUR DE LA CONSOMMATION :
MEDIATION – VIVONS MIEUX ENSEMBLE
Adresse du site : www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr
Adresse du médiateur : 2 impasse de Beauregard 54 000 NANCY

IMPORTANT :
Ne jamais envoyer les documents originaux au médiateur de la consommation. Merci de faire des photocopies.
Ne jamais envoyer les objets défectueux, litigieux ou pour remboursement au médiateur de la consommation.

PLATE-FORME EUROPÉENNE DE RÉSOLUTION EN LIGNE DES LITIGES :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR

22. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le consommateur peut saisir les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun applicables.

23. Acceptation des CGV

La validation d'une réservation implique que le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la réservation.